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不要浪費時間，

開始學習英文吧！

別害羞，試著從模仿開始

在中目黑開設Cow Books 書店，距今已有整整十年的時間，而表參道店今年也邁入第九年。

兩家店雖然稍有不同，但拜訪Cow Books 的客人當中，約有三十?外國人士，而且國籍非常多樣，有從歐洲前來的，也有亞洲地區的客人。

有些是旅行造訪東京時，被店裡氛圍所吸引而逛進來的客人；也有因為工作停留在東京，覺得Cow Books 這家店很有趣，因此經常前來的愛書人士。

從幾年前開始，Cow Books 就嘗試展開一項新服務，就是招待來店的外國人士免費喝咖啡，算是回饋他們花錢買機票來到東京。這也是店裡外國客人越來越多的原因之一。

另外還有一項很重要的因素，就是Cow Books 的店員都能以流利的英語來接待外國客人。

能與客人攀談是非常重要的工作，藉由招待咖啡，店員會先與他們寒暄招呼，接著閒聊幾句。要分辨出同種的亞洲客人有時不太容易，但如果是歐美客人的話，大概聊過幾句就能立刻明白他們是從哪裡來的。

Cow Books 的基本待客之道，就是送上咖啡後，用英語詢問：「您好，請問您是從哪裡來的呢？」接著開始與對方攀談。而接受咖啡款待的海外客人們，都會在跟店員道謝後，跟著打開了話匣子。

這都是努力讓店員們克服不擅長英文的畏懼心態，自然而然地學習英語會話的結果。我覺得現在Cow Books 的所有店員，都有非常大的改變。

我曾經有過這樣的經驗。與外國人同坐一桌時，如果剛好旁邊沒有其他人，我就會開始擔心，萬一對方開始用英語跟我交談，該怎麼辦？這時候就會不自覺地想要逃避。我想很多人都曾經有過這樣的經驗。

但是，現在有越來越多的海外人士造訪日本，這樣的反應實在太不合宜了。走在路上時，假如有外國人用英語問路，使用英語回答才是最基本的禮儀。

跟外國朋友突然在街上偶遇時，以英語溝通本來就是極為自然的事情。能夠意會到這樣的準則，自然就能夠跨越語言的障礙。

盡量為自己製造能夠使用英語交談的機會，努力讓自己踏出學習英文的第一步。